12 типовых поломок
Что случилось с вашим роботом-пылесосом?
Цены из актуального прайса — окончательная смета после бесплатной диагностики фиксируется в договоре.
- Купон на 1 000 ₽ на любой вид ремонта
- Бесплатная диагностика при согласии на ремонт
- Профилактическая чистка робота — в подарок
- Бесплатный курьер в пределах МКАД +10 км
- Гарантия до 2 лет — прописана в договоре
Робот не включается
Если робот не реагирует на кнопку и не подаёт признаков жизни, чаще всего сел «в ноль» аккумулятор, отказал блок питания или материнская плата. Мастер бесплатно продиагностирует робот, покажет неисправный узел и назовёт точную стоимость до начала работ.
Не заряжается / не встаёт на базу
Заряд не идёт по трём типичным причинам: окислились контакты базы, устал аккумулятор или неисправна цепь заряда. Если робот съезжает со станции или стыкуется мимо контактов, проверяем ещё и датчики стыковки. Диагностика занимает 20–30 минут.
Не находит базу
Робот ищет базу по ИК-маяку и карте помещения. Если он кружит рядом со станцией и уезжает, неисправен маяк базы, загрязнены приёмники робота или сбилась карта. Реже виноват модуль навигации — лидар или камера.
Ошибка лидара, кружится на месте
Когда башня лидара не вращается, робот теряет ориентацию: кружится на месте, пишет ошибку дальномера, строит рваную карту. Чаще всего стёрся приводной ремешок или износился мотор башни — узел ремонтируется без замены целиком.
Слабо всасывает
Мощность падает постепенно: забивается фильтр, зарастает пылью воздушный тракт, изнашиваются подшипники турбины. Профилактическая чистка возвращает мощность в 8 случаях из 10; если турбина изношена — меняем её в сборе.
Не крутится щётка
Обычно щётку блокируют намотанные волосы и нитки — от перегрузки страдает редуктор щёточного модуля. Если после чистки щётка так и не крутится, изношены шестерни модуля, переломлен провод мотора или отказал канал управления на плате.
Не двигается, застревает
Робот гудит, но стоит на месте, буксует или застревает на коврах? Типичные причины — намотанные на колёса волосы, стёртые шестерни мотор-колеса и просевший аккумулятор, которому не хватает тока под нагрузкой.
Шумит и гремит при уборке
Новый шум — это всегда трение: изношенные подшипники турбины, стёртые шестерни мотор-колёс или мусор в воздушном тракте. Тянуть не стоит — узел под нагрузкой изнашивается лавинообразно, и вместо чистки понадобится замена.
Не подключается к Wi-Fi
Если робот не появляется в приложении, сначала исключаем сбой прошивки и настроек сети, затем проверяем антенну и радиомодуль. После ремонта заново привязываем робот к вашему аккаунту и проверяем управление со смартфона.
Не работает влажная уборка
Салфетка остаётся сухой, когда засорились каналы подачи воды, отказала помпа модуля или робот перестал распознавать модуль швабры. Разбираем узел, прочищаем тракт, меняем изношенные детали и проверяем дозирование воды.
Быстро разряжается
Литий-ионный аккумулятор рассчитан на 300–500 циклов — через 2–3 года время уборки падает вдвое. Но виноват не всегда аккумулятор: забитые волосами моторы берут больше тока, а сбойная прошивка неверно считает заряд. Диагностика покажет точную причину.
Выдаёт ошибку в приложении / на дисплее
Код ошибки — подсказка, а не приговор. Мастера RoboRem знают коды Xiaomi, Roborock, iRobot, Dreame и других брендов: расшифруем ошибку по телефону, а в сервисе устраним её причину, а не просто сбросим уведомление.
последний шаг
Робот снова выйдет на уборку уже сегодня
Оставьте номер — перезвоним за 5 минут, назовём вилку стоимости и, если удобно, сегодня же отправим мастера. Выезд по Москве и области, диагностика при согласии на ремонт — бесплатно.
Заявка на ремонт
20 секунд- 01Звонок за 5 минутУточним симптомы и назовём вилку стоимости
- 02Мастер сегодняПриедет на дом или встретит вас в приёмном пункте
- 03Ремонт до 2 часов95% выездных ремонтов заканчиваем на месте, гарантия до 2 лет
принимаем заявки круглосуточно